Algemene informatie

Op deze pagina vind je alle informatie omtrent Elektramat Belgium B.V. We hebben de informatie opgedeeld in de volgende categorieën:
1. Informatie onderneming
2. Informatie producten/diensten
3. Informatie over bestelproces
4. Informatie over betalen en betaalmethodes
5. Informatie over bezorgen en afhalen
6. Informatie over ontbinding overeenkomst/retourneren
7. Informatie over garantie en reparatie
8. Algemene voorwaarden
9. Aanvullende algemene voorwaarden
10. Privay Policy & Cookies

1. Informatie onderneming

Bedrijfsgegevens
Elektramat Belgium B.V.
Ondernemingsnummer: 0753.419.091
IBAN: NL46RABO0369421108

Adres
Dorpsstraat 31 (Geen bezoekadres)
3900 Pelt

Contactinformatie
E-mail: [email protected]
Tel: 011 98 84 42
Whatsapp*: 085 - 808 14 04
*Niet geschikt om op te bellen.

Openingstijden klantenservice:
Maandag:	08:00 - 22:00 uur
Dinsdag:	08:00 - 22:00 uur
Woensdag:	08:00 - 22:00 uur
Donderdag:	08:00 - 22:00 uur
Vrijdag	08:00 - 22:00 uur
Zaterdag:	09:00 - 17:00 uur
Zondag:	09:00 - 17:00 uur

2. Informatie producten/diensten

Specifieke productinformatie vind je in de titel, korte of lange productomschrijving. Heb je twijfels of is iets onduidelijk? Dan kan je altijd contact opnemen met de klantenservice.
Alle prijzen van producten zijn exclusief BTW.
Elektramat rekent geen extra kosten voor het op maat knippen van kabels. Als je besluit een op maat gemaakt product te retourneren, krijg je het volledige aankoopbedrag terug. Dit is inclusief eventuele verzendkosten. Dit geldt alleen als je de volledige order retourneert.

3. Informatie over bestelproces

Bestellen via www.elektramat.be is eenvoudig en snel geregeld. In dit hoofdstuk lopen we het volledige bestelproces stap voor stap met je door.

Je kunt op de volgende manieren bestellingen doorgeven:

Via de webshop
Telefonisch

Bestellen via webshop

Plaats tenminste één product in de winkelwagen.
Navigeer door het menu om de gewenste producten te vinden.
Door te klikken op de foto op productnaam kun je meer informatie over het product zien.
Vul het juiste aantal in en klik op "Bestellen". Het product wordt in je winkelwagen geplaatst.
Je ziet nu een melding dat het product in de winkelwagen is geplaatst.
Selecteer of je verder wil winkelen of naar de winkelwagen wil gaan.
Zodra je alle gewenste producten hebt toegevoegd, kun je vanuit de winkelwagen verder klikken naar afrekenen.
Vul je persoonsgegevens in, kies eventueel een ander afleveradres en voeg eventuele opmerkingen toe.
Kies de gewenste betaalmethode en verzendoptie.
Controleer je gegevens en klik op "Bestel deze artikelen".
Rond de betaling af.
Na de afronding ontvang je per e-mail een kopie van je bestelling.

Je hebt, tijdens alle stappen van het bestelproces, de mogelijkheid om eerder gemaakte invoerfouten in te zien en te herstellen.

Heb je geen kopie van je bestelling ontvangen, doordat je bijvoorbeeld je e-mail verkeerd hebt ingevoerd? Laat ons dit per e-mail of telefonisch weten.

Tip: Controleer je spamfilter.

E-mails

Je kunt van ons e-mails ontvangen zonder toestemming. Dit zijn e-mails als het gaat om een beoordelingsverzoek na het plaatsen van een bestelling. Maar ook e-mails zoals een orderbevestiging en e-mails om je op de hoogte te houden van je bestelling. Afhankelijk van het bestelde product kun je na afloop van je bestelling een e-mail krijgen met passende producten bij het aangekochte product. Wil je de e-mail met passende producten niet meer of wil je geen review verzoek ontvangen? Dan kun je je ook via de uitschrijfpagina uitschrijven. Dit doe je door aan te geven dat je geen ‘vervolg mails na bestelling’ wilt ontvangen.

4. Informatie over betalen en betaalmethodes

Afhankelijk van de geselecteerde betaalmethode kunnen er kosten in rekening gebracht worden. Elektramat Belgium B.V. belast uitsluitend de daadwerkelijk gemaakte kosten voor de geselecteerde betaalmethode.

Je kunt op de volgende manieren betalen:

Bankoverschrijving (vooraf overmaken): Als je er voor kiest om te betalen door vooraf over te maken, ontvang je per e-mail (of per post) een bericht met daarin de benodigde gegevens. Er worden geen extra kosten in rekening gebracht bij vooraf overmaken.
PayPal: Via PayPal bestel je veilig, snel en anoniem eenvoudig je producten. Elektramat Belgium B.V. ontvangt geen vergoeding voor het selecteren van deze betaalmethode.
Credit card: Je kunt ervoor kiezen om met je credit card te betalen. Dit is vergelijkbaar met PayPal. Er worden geen extra kosten doorberekend voor deze betaalmethode.
Bancontact: Als je een Bancontact kaart hebt kun je hiermee betalen, zonder dat er extra transactiekosten in rekening gebracht worden.
Klarna: In samenwerking met Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden, bieden we de achteraf betalen betaalmethode(s) aan. Betaling dient aan Klarna te worden gedaan. Je vindt meer informatie in de gebruikersvoorwaarden van Klarna. Algemene informatie over Klarna vind je hier. Jouw persoonsgegevens worden door Klarna in overeenstemming met de geldende wet bescherming persoonsgegevens en zoals beschreven in Klarna’s privacy statement verwerkt.

Gebruik van kortingscode:

Wanneer je gebruik maakt van kortingscodes zijn de prijzen op de factuur leidend.
Kortingscodes werken niet met terugwerkende kracht op geplaatste bestellingen.
Kortingscodes zijn niet inwisselbaar voor geld.