Plaats eenvoudig een bestelling door het gewenste product aan je winkelmand toe te voegen en de stappen in het afrekenproces te volgen.

Lees meer

De levertijd van je bestelling hangt af van de beschikbaarheid van het product. Bekijk de geschatte levertijd op de productpagina of in je bestelbevestiging.

Dat kan, maar het hangt af van de status van je bestelling. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice voor hulp bij het wijzigen of annuleren van je bestelling.

We hanteren een retourtermijn van 90 dagen. Dat betekent dat je 90 dagen de tijd hebt om te besluiten of je het product wil houden of niet. Besluit je om het product niet te houden, dan is het van belang dat je eerst aan ons meldt dat je het product retour wil sturen. Hoe je dit doet lees je op onze pagina Retour sturen. De kosten voor het retour sturen zijn voor onze rekening. Is alles door ons in goede orde ontvangen, dan krijg je je geld terug. Lees alle voorwaarden en instructies op onze pagina Retour sturen.

Lees meer

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je de factuur per e-mail. Daarnaast kun je deze altijd downloaden via je Elektramat-account onder ‘Bestellingen en Facturen', mits je bent ingelogd tijdens het bestellen.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer per e-mail. Hiermee kun je je pakket eenvoudig volgen.

Neem direct contact op met onze klantendienst. We zorgen dan voor een passende oplossing, zoals bijvoorbeeld een vervangend product.

We accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder iDEAL, creditcard en PayPal. Je ziet een volledig overzicht tijdens het afrekenen.

Lees meer

Ja, we bieden garantie op onze producten. De garantieduur is 24 maanden, tenzij dit anders aangegeven wordt. Het kan zijn dat we het product terug willen voor onderzoek of reparatie. We zorgen dat je deze dan kosteloos aan ons toe kunt zenden. Zie voor meer informatie onze pagina Garantie en reparatie.

Lees meer

Zeker! Ons team staat klaar om je te helpen met technische vragen over onze producten. Let op: wij geven geen installatieadvies, maar adviseren je graag over de juiste producten en hun toepassingen. Neem contact op met onze klantenservice voor gerichte ondersteuning.

Je kunt ons bereiken via e-mail, telefoon, live-chat of het contactformulier op onze website. We zijn beschikbaar op werkdagen van 08:00 tot 22:00.

De makkelijkste manier om een klacht in te dienen is door gewoon contact op te nemen met onze klantenservice. Deze kunnen je klacht direct aanhoren en waar mogelijk verhelpen. Andere mogelijkheden om een klacht in te dienen lees je op onze pagina Klachtenprocedure.

Lees meer